Обмін і повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання.
Умови
- товар не використовувався: генератор не заправлявся пальним і оливою, не запускався;
- збережено товарний вигляд, пломби та заводське пакування;
- повна комплектність: інструкція, гарантійний талон, аксесуари, чек або номер ТТН;
- серійний номер збігається з гарантійним талоном.
Не підлягають обміну та поверненню витратні та мастильні матеріали (оливи, свічки, фільтри) згідно з постановою КМУ № 172.
Як оформити
- 1Зв'яжіться з нами телефоном або email — перевіримо, чи підходить ваш випадок.
- 2Менеджер підтвердить обмін чи повернення й надасть інструкції з відправлення.
- 3Надішліть товар Новою Поштою на узгоджене відділення.
- 4Після перевірки (1–2 робочі дні) погодимо обмін або повернення коштів. Строк повернення коштів наведено нижче.
Повернення коштів
Кошти повертаємо тим самим способом, яким ви оплачували, — зазвичай до 7 банківських днів після перевірки товару.
Знадобляться: заява на повернення (шаблон надішлемо на email), чек або номер ТТН, гарантійний талон, реквізити картки чи IBAN. Для повернення на картку понад 5 000 ₴ — також копія паспорта та ІПН.
Хто оплачує доставку
Якщо обмін потрібен через нашу помилку (не та комплектація, товар не відповідає фото на сайті) — оплачуємо доставку в обидва боки. В інших випадках доставку оплачує покупець.
Товар з недоліками
Якщо недолік виявлено протягом гарантійного строку, товар проходить діагностику в авторизованому сервісному центрі. За її результатами — безкоштовний ремонт, заміна або повернення коштів на ваш вибір, згідно зі статтею 8 Закону.